FAQ – Ofte stillede spørgsmål

Gennem tiden har mange af jer spurgt om lidt af hvert – her finder du svar på de spørgsmål, vi oftest får. Måske står dit spørgsmål her også 👇

Lager & ordre

Er varen på lager?
Hvis du kan lægge varen i kurven, er den som udgangspunkt på lager. I sjældne tilfælde er der en lagerfejl, men så kontakter vi dig hurtigt.

Kan jeg ændre min ordre, når jeg allerede har bestilt?
Vores lager kører hurtigt – vi pakker og sender som regel inden for få timer. Derfor kan vi som udgangspunkt ikke ændre ordrer, der allerede er gået i gang.
Ring til os på 53 86 75 00 eller send en e-mail hurtigst muligt – kan vi nå at stoppe pakken, annullerer vi ordren, så du kan bestille igen. Ellers bestiller du bare det, du glemte, i en ny ordre.

Levering

Hvornår bliver min pakke sendt?
Vi sender mandag–fredag omkring kl. 11.30. Bestiller du før kl. 11.00, ryger din pakke som regel med GLS samme dag.

Hvor lang tid tager levering?
GLS leverer normalt inden for 1–2 hverdage. Du får et tracking-nummer, så du kan følge din pakke.

Min tracking viser ikke noget – er pakken sendt?
Ja. Når du har fået tracking fra GLS, er pakken sendt. Første scanning kan være forsinket et par timer, men så snart den dukker op, går det stærkt.

Kan jeg afhente min ordre hos jer?
Nej, desværre. Vi har ikke fysisk butik, men sender hver hverdag, så du får din pakke hurtigt.

Hvad koster fragten?
Fragt i Danmark koster fra 39 kr. Fri fragt ved køb over 599 kr.
Vi sender med til GLS Pakkeshop eller hjemmelevering eller til erhverv

Betaling

Vi modtager MobilePay, Visa/Dankort, Mastercard og Apple Pay / Google Pay samt paypal og Anyday samt flere.
Beløbet trækkes først, når din ordre er sendt.

Institutioner og skoler kan betale via EAN-faktura – kontakt os på tlf og allerbedst e-mail med de varer du ønsker samt EAN oplysninger, så har vi ofte alt hvad vi skal bruge for at ekspedere EAN ordren hurtigt.

Fortrydelsesret & retur

Du har 45 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager pakken.
Se hvordan du returnere Her

Brugte, beskadigede eller specialfremstillede varer kan ikke returneres.
Læs den fulde returpolitik her: Returpolitik

Reklamation & transportskader

Der er 2 års reklamationsret på alle varer.
Hvis dit produkt er gået i stykker, eller der mangler noget, så send en mail til
Kontakt@bushcraftbutikken.dk med:

Ordrenummer
Kort beskrivelse af fejlen
Et par billeder af varen og emballagen

Er varen skadet under transport, skal du kontakte os med det samme og dokumentere skaden og senest inden for et par dage dage. Gem emballagen, så GLS kan undersøge sagen, hvis det bliver nødvendigt.

Udsolgte varer

Hvis en vare er markeret som udsolgt, har du mulighed for at få besked når den kommer på lager igen ved at trykke på knappen og indtaste din e-mail.

Alderskrav & lovgivning

Visse produkter – fx knive – må kun sælges til personer over 18 år. Vi følger dansk lovgivning og sender ikke varer, der kræver tilladelse. Brug altid udstyret ansvarligt.

Rabatter & mængdekøb

Vi kører løbende tilbud på shoppen – de priser, du ser, er de gældende.
Ved større køb til foreninger, skoler eller grupper er du velkommen til at kontakte os for en samlerabat på én samlet ordre.

Bloggere & samarbejde

Vi elsker godt friluftsindhold! Vil du blogge eller samarbejde med os, så kontakt os på e-mail

Sponsorater

Vi har desværre ikke midler til faste sponsorater. I enkelte tilfælde støtter vi dog projekter, vi selv opsøger.

Gavekort

Du kan købe digitale gavekort, som sendes direkte på mail. De kan bruges online og er gyldige i 2 år

Kontakt & åbningstider

Telefon: 53 86 75 00
Telefontid: Tirs–Torsdag 9.30 – 14.30
Mail: Kontakt@bushcraftbutikken.dk
Vi bestræber os på at svare på mails indenfor samme dag men regn med 1-2 hverdage

Persondata & cookies

Vi passer godt på dine oplysninger. Læs hvordan vi håndterer persondata og cookies her: Privatlivspolitik.